Política de pirvacidad


Esta política de privacidad se aplica a los sitios y las aplicaciones en donde aparece, y en toda ubicación o interacción en la cual recopilemos información personal de Ud.


Esta política describe cómo tratamos la información personal. Esto incluye a www.loketopizza.com. También se aplica a nuestros sitios y aplicaciones móviles, todos nuestros canales de pedidos, nuestras páginas de redes sociales, y a sus interacciones con nosotros sin conexión, incluida la información que obtenemos mediante pedidos telefónicos o en persona. También describe sus opciones en cuanto al modo en el que utilizamos y revelamos su información. Al interactuar con nosotros en nuestros sitios, plataformas y ubicaciones, acepta los términos de esta política.


Recopilamos información de usted y sobre usted.
Recopilamos información de sus contactos y de su perfil.
Por ejemplo, recopilamos su nombre, dirección, preferencias de perfil y favoritos si se registra en nuestro sitio. Tal vez recopilemos tu número de teléfono o email.


Recopilamos credenciales de acceso.


Por ejemplo, recopilaremos contraseñas y otra información para la autenticación del usuario y el inicio de sesión.


Recopilamos datos de la transacción.


Por ejemplo, podemos recopilar los artículos comprados, el monto de la compra, la fecha/hora de la transacción, si utilizó un código de promoción o descuento al realizar compras en restaurantes o en línea.


Recopilamos información de pago.


Por ejemplo, recopilamos su número de tarjeta de crédito/débito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad si realiza una compra.
Recopilamos la información que envía o publica.


Por ejemplo, es posible que recopilemos la información que publica en un espacio público de nuestro sitio. También recopilamos información cuando nos contacta o completa una encuesta.


Recopilamos información acerca de la ubicación de su dispositivo.


Por ejemplo, es posible que determinemos su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP. También podemos recopilar datos sobre su ubicación mediante GPS u otros métodos similares.


Recopilamos información acerca de sus interacciones y su uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, es posible que recopilemos la fecha/hora en la que ingresa a nuestro sitio o aplicaciones móviles, las páginas a las que accede, y el sitio web que visitó anteriormente, o que visitó luego de salir del nuestro. También podemos recabar información acerca de sus interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios.

Recopilamos información acerca de la conectividad y configuración de su dispositivo.


Por ejemplo, podemos recabar información acerca del tipo de dispositivo que utiliza, su sistema operativo y navegador, su proveedor de servicio de internet, las configuraciones regionales y de idioma de su dispositivo, y demás información similar. Además, podemos recopilar su dirección IP u otros identificadores de dispositivos.


Recopilamos información de franquicitarios y otros socios comerciales.


Por ejemplo, podemos recabar información acerca de Ud. de nuestros franquicitarios, afiliados, y otros socios comerciales para prestarle servicios, venderle o distribuirle nuestros productos, comunicarnos con Ud. o hacerle llegar anuncios u otro contenido personalizado. También podemos recopilar información de vendedores de datos para optimizar o complementar su información de cliente.
Recopilamos información de plataformas de redes sociales.


Por ejemplo, cuando hace clic en “Me gusta/Seguir” o comparte nuestro contenido en las plataformas de redes sociales, podemos recopilar información acerca de su perfil en las redes sociales. La información que recopilemos dependerá de sus configuraciones de privacidad en cada red social.


Recopilamos información de distintas maneras.


Recopilamos información directamente de usted:
Por ejemplo, si se registra en la página, se inscribe para recibir nuestros emails o participa de una promoción o encuesta. También recopilamos información si nos contacta. Recopilamos información si envía pedidos a través de nuestros sitios Web o aplicaciones móviles.


Recopilamos información de usted de manera pasiva:
Usamos herramientas de seguimiento, como, por ejemplo, cookies de navegador y contador de visitantes. Obtenga más información sobre estas herramientas y cómo puede controlarlas, haga clic aquí. Recopilamos información de nuestros usuarios cuando usan este sitio Web. Es posible que hagamos que terceros recopilen información personal de esta manera. También recopilamos información de nuestras aplicaciones móviles.


Obtenemos información de usted de terceros:
Por ejemplo, nuestros socios comerciales nos brindan información suya. Las plataformas de las redes sociales también pueden proporcionarnos información sobre usted.


Combinamos información.


Por ejemplo, podemos combinar la información que hayamos recopilado sin conexión con la que hayamos recopilado en línea. O podemos combinar información que obtenemos de terceros con la información que ya tenemos.


Usamos la información como se divulga y se describe en la presente.


Utilizamos la información para entregarle nuestros productos y servicios.


Podemos utilizar su información para completar su pedido, procesar sus pagos y entregarle sus pedidos. Es posible que también utilicemos su información para verificar su identidad, mantener su cuenta, personalizar su experiencia y facilitar nuestro programa de fidelización.
Usamos información para responder a sus solicitudes o preguntas:Por ejemplo, es posible que utilicemos su información para brindarle el servicio de atención al cliente y responder a sus comentarios.

Podríamos usar su información para contactarlo por sus pedidos o premios.
Usamos información para mejorar nuestros productos y servicios:Podríamos usar su información para mejorar nuestro sitio Web y productos. Es posible que utilicemos su información para depurar y reparar errores del sistema. Podemos usar su información para personalizar su experiencia con nosotros.


Usamos información por motivos de seguridad.


Podemos utilizar su información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes, y sitios web de actividades maliciosas o fraudulentas y procesar penalmente a los responsables.


Usamos información por motivos de mercadeo:
Por ejemplo, podemos brindarle información sobre nuevos productos, nuevos restaurantes en su área, y ofertas especiales. También podemos usar su información para mostrarle avisos sobre productos y ofertas. Podríamos informarle sobre características nuevas o novedades. Estas podrían ser ofertas o productos de terceros que creemos podrían interesarle. También podríamos usar notificaciones push en nuestras aplicaciones móviles.


Usamos información para comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestra relación:
Podemos contactarlo acerca de su cuenta o sus comentarios, incluidas las confirmaciones de transacciones, notificaciones técnicas y alertas de seguridad. Además, podríamos contactarlo por esta política o los términos de uso de nuestro sitio Web.


Utilizamos la información para cumplir con los requisitos y obligaciones legales, o de cualquier otro modo permitido por la ley o según lo que nosotros le notifiquemos.


Podemos compartir información con terceros.


Compartiremos información con franquiciatarios y afiliados.


Por ejemplo, compartimos información con nuestros franquiciatarios y afiliados para completar sus pedidos y procesar sus pagos. También es posible que compartamos información con nuestros franquiciatarios para brindarle ofertas y promociones locales que puedan ser de su interés.


Compartiremos información con terceros que brindan servicios a favor nuestro:
Por ejemplo, compartimos información con proveedores que prestan servicios impositivos y contables, de correo postal o electrónico, cumplimiento de pedidos, entrega de productos, procesamiento de pagos, enriquecimiento de datos, prevención de fraude, mantenimiento y operación de nuestro sitio web y aplicaciones, análisis de datos, y otros servicios con fines comerciales.


Compartiremos información con terceros por motivos de mercadeo:
Por ejemplo, compartimos información con socios de mercadeo o permitimos que ellos recopilen información de Ud. directamente de nuestros sitios para facilitar la publicidad en línea.


Compartiremos información con nuestros socios de promociones.


Por ejemplo, compartiremos información con terceros que copatrocinan una promoción. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por correo o email.


Compartiremos información si pensamos que debemos para poder cumplir con la ley o para protegernos:
Por ejemplo, compartiremos información para responder una orden o citación judicial. Podemos compartirla si la solicita un organismo gubernamental o de investigación, o un agente policial. Es posible que compartamos información cuando ejecutamos nuestras Condiciones de Servicio o protegemos la seguridad o integridad de nuestros Sistemas o investigamos un fraude potencial.


Podemos compartir información con cualquier empresa sucesora de toda nuestra empresa o parte de esta:
Por ejemplo, si parte de nuestra empresa se vende, podemos entregar una lista de nuestros clientes como parte de esa transacción.


Podemos compartir información por otros motivos que podamos describirle.
Cuentas con ciertas opciones sobre cómo usamos su información.
Puede revisar y actualizar su información de cuenta.


Puede corregir, actualizar o eliminar su información de cuenta accediendo e introduciendo cambios dentro de su cuenta de Loketo Pizza en línea.
Puede optar por no recibir nuestros emails y/o mensajes de texto de mercadeo:
Para dejar de recibir nuestros emails o mensajes de texto promocionales, inicie sesión en su cuenta y cambie las configuraciones o siga las instrucciones de cualquier mensaje promocional que reciba de nosotros. Incluso si opta por no recibir mensajes de mercadeo, podemos enviarle mensajes de transacciones. Entre ellas se encuentran las respuestas a sus preguntas.


Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento:
Si desea conocer cómo manejar la manera en la que nosotros y nuestros proveedores usamos las cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic aquí.


Puede controlar las herramientas en sus dispositivos móviles:
Por ejemplo, puede apagar el localizador de GPS o las notificaciones push de su teléfono. También puede controlar el rastreo de ubicación precisa ajustando la configuración de sus servicios de localización. Podremos continuar determinando su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP.


Estos sitios y estas aplicaciones no están destinados a niños menores.
Nuestros sitios y las aplicaciones están pensadas para adultos: No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de niños menores a 13 años sin el permiso de un padre o tutor. Si es padre o tutor y piensa que su hijo menor de 13 años nos brindó información sin su permiso, puede enviarnos un email y solicitar que la información de su hijo sea corregida o eliminada. También puede escribirnos a la dirección que figura al final de esta política. Indique sus consultas como “Solicitud de información COPPA”. Padres, pueden conocer cómo proteger la privacidad de los niños en línea aquí.
Puede solicitar un formato alternativo.


Usamos medidas de seguridad estándar:
La seguridad de su información es muy importante para nosotros, y hemos puesto en práctica medidas de resguardo razonables para preservar la integridad y seguridad de la información que recopilamos y compartimos con nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, Internet no es 100% segura. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Le sugerimos que tenga cuidado cuando use Internet. Esto implica no compartir sus contraseñas.
Conservamos la información personal siempre que sea necesario o relevante para las prácticas que se describen en esta política. Además, conservamos la información de cualquier otra manera que la ley lo exija.
Podemos tener enlaces de otros sitios, aplicaciones o servicios de terceros en nuestras plataformas que no controlamos.
Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a plataformas que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de estas plataformas. Lea con atención las políticas de privacidad de las otras compañías. No somos responsables de los sitios de terceros.
Nuestro sitio también puede contar con contenido de terceros con sus propias cookies o tecnología de seguimiento. Para conocer más, haga clic aquí. No controlamos el uso de esa tecnología.
Sobre nuestros avisos
Usamos tecnologías de seguimiento comunes.
Recopilamos información personal de nuestros usuarios con el tiempo a través de diferentes sitios web cuando usan este sitio Web o este servicio, leen nuestros emails, o de cualquier modo interactúan con nosotros mediante una computadora o dispositivo móvil. También tenemos terceros que recopilan información personal de esta manera. Para hacer esto, usamos varias herramientas de seguimiento comunes. Es posible que nuestros proveedores también usen estas herramientas. Estas pueden incluir cookies de navegador. También podemos usar contador de visitantes, flash cookies, y tecnologías similares.

Usamos tecnologías de seguimiento por varias razones.
Usamos herramientas de seguimiento:
para reconocer clientes nuevos y anteriores.
para recordar sus preferencias y facilitar los pedidos en línea.
para evaluar el rendimiento y mejorar nuestros sitios.
para ofrecerle avisos según sus intereses (ver más información sobre avisos según intereses a continuación).
para observar su comportamiento y sus actividades de navegación en varios sitios Web y varias plataformas.
para entender mejor los intereses de nuestros clientes y de los visitantes de nuestro sitio.
para diagnosticar y reparar problemas tecnológicos.
para mejorar la seguridad y prevenir la actividad fraudulenta
Ofrecemos publicidades basadas en intereses.
Nosotros y nuestros socios muestran publicidades basadas en los intereses de los clientes usando la información recopilada en múltiples sitios Web y plataformas. Esto podría incluir aplicaciones.
La publicidad basada en intereses o la “publicidad según el compartimiento en línea” incluye los avisos que le mostramos una vez que se va de nuestro sitio, para alentarlo a que vuelva. Esto también podría incluir los avisos que creemos que son relevantes según sus hábitos de compra o sus actividades en línea. Estos avisos podrían verse en sitios Web o aplicaciones. También en emails. Los avisos pueden ser mostrados por nosotros o por terceros. Podría ser sobre nuestros productos o los productos de otras compañías.
¿Cómo recopilamos información relevante sobre usted para ofrecerle publicidades acordes a sus intereses?
Para decidir qué es relevante para usted, usamos la información que nos da cuando interactúa con nosotros, con nuestros asociados y terceros. Recopilamos esta información usando las herramientas de seguimiento descritas anteriormente. Por ejemplo, nosotros o nuestros socios podemos mirar sus compras o las páginas que visita. Podemos ver estas actividades en nuestras plataformas o en las plataformas de terceros.
Trabajamos con terceros que ayudan a recopilar esta información. Estos terceros podrían vincular su nombre o su email con otra información que recopilen. Esto podría incluir compras anteriores hechas en línea o fuera de conexión. O podría incluir uso de información en línea.
Puede controlar las herramientas de seguimiento.
Es posible que su navegador le dé la capacidad de controlar las cookies. Cómo lo lleva a cabo depende del tipo de cookie. Algunos navegadores pueden configurarse para rechazar las cookies. Para controlar las flash cookies que podemos usar en ciertos sitios de vez en cuando, puede ingresar aquí. ¿Por qué? Porque las flash cookies no pueden ser controladas a través de la configuración del navegador.
Nuestra política de “no rastreo”: algunos sitios Web tienen funciones de “no rastreo” para que no permita que un sitio guarde su información. Estas funciones no son todas uniformes. Por el momento, no respondemos a esas señales.
Si bloquea las cookies, ciertas funciones en nuestros sitios podrían no funcionar. Si bloquea o rechaza las cookies, no todas las formas de seguimiento descritas aquí pararán.
Las opciones que elige son específicas para el navegador y el equipo.
Puede quitar la opción de publicidad según el comportamiento en línea.
Es posible que algunas de las redes de publicidad que podemos utilizar a tales fines sea miembros de la Digital Advertising Alliance (“DAA”) o de la Network Advertising Initiative (“NAI”). Visite los sitios web a continuación para conocer más acerca de la publicidad basada en intereses y optar por no recibir publicidad personalizada ni contenidos de las empresas de publicidad externas participantes.
Digital Advertising Alliance
Network Advertising Initiative
Tome en cuenta que si opta por no recibir publicidad personalizada, es posible que aun así reciba publicidad en línea de nosotros, si bien no estará personalizada según sus intereses en base a la información sobre su comportamiento en línea. Para ejercer dicha opción exitosamente, debe tener habilitadas las cookies en su navegador web (consulte las instrucciones de su navegador para obtener información sobre las cookies y cómo habilitarlas). Su ejercicio de dicha opción se aplicará únicamente al navegador web que utilice, de modo tal que debe ejercer tal opción en cada navegador web de cada computadora que utilice. Una vez que la haya ejercido, si elimina las cookies guardadas de su navegador, deberá ejercerla nuevamente.
Para cada una de las categorías anteriores, utilizamos información personal para varios fines comerciales, entre ellos:
auditorías e informes relacionados con transacciones e interacciones en particular, incluidas las interacciones en línea que pueda tener con nosotros o los demás en nuestro nombre;
detección y protección contra incidentes de seguridad y actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal y su procesamiento penal depuramiento para identificar y reparar errores en nuestros sistemas uso transitorio de corto plazo incluido la personalización contextual de anuncios prestar servicios en nuestro nombre o en nombre de otros, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, atención al cliente, cumplimiento de transacciones, verificación de información identificadora, procesamiento de pagos y otros servicios llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
llevar a cabo actividades para verificar, mejorar y mantener la calidad o seguridad de los servicios o dispositivos que poseamos, controlemos o suministremos cumplir con los requisitos y obligaciones legales, o de cualquier otro modo permitido o requerido por la ley otros fines comerciales descritos en la sección “Usamos la información como se divulga y se describe en la presente”
También podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines operativos propios o de nuestros proveedores de servicios, fines para los cuales le notificaremos de forma adicional, o para fines compatibles con el contexto en el cual la información personal
fue recopilada.
Cómo compartimos su información personal
Nuestras franquicias y afiliados para prestar servicios de entrega de pedidos y pedidos para llevar y otorgar ofertas y promociones locales.
Proveedores de servicios que prestan servicios a nosotros, en nuestro nombre, los cuales pueden incluir servicios impositivos y contables, servicios de mercadeo y publicidad, correo postal o electrónico, enriquecimiento de datos, prevención del fraude, alojamiento web, u otros servicios similares.
Socios estratégicos y de mercadeo que utilizan esta información para ofrecerle productos, llevar a cabo análisis e investigaciones, o para otros fines.
Socios de promociones con los cuales ofrecemos actividades promocionales conjuntas.
Redes de anuncios y socios publicitarios para entregarle publicidad y contenidos personalizados sobre nuestro Servicio, en otros sitios y servicios que pueda utilizar como también en otros dispositivos que utilice, al igual que servicios relacionados con la publicidad, tales como la elaboración de informes, atribución, análisis e investigación de mercado.
Proveedores de servicios de análisis para comprender mejor la demografía de nuestros usuarios y visitantes, y para personalizar, optimizar y mejorar nuestro Servicio.
Redes sociales a los fines de publicidad o personalización o para interactuar con usted.
Otros terceros según sus instrucciones o a su solicitud, o a los efectos de cumplir con procesos legales u obligaciones contractuales.
Para conocer más acerca de las categorías de terceros con los cuales compartimos información, consulte la sección “Podemos compartir información con terceros”.
Derecho a conocer su información: tiene derecho a saber qué información personal hemos recopilado y revelado en los últimos 12 meses, previa verificación de su identidad.
Derecho a solicitar la eliminación de su información: tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado de usted, previa verificación de su identidad y sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a optar por no vender información: tiene derecho a optar por no vender su información personal. Los consumidores menores de 16 años de edad deben optar expresamente por vender su información personal, o su padre o tutor debe hacerlo en su nombre. Tal como se menciona anteriormente, Loketo Pizza no ha vendido información personal de consumidores durante los últimos 12 meses.
Derecho a no ser discriminado: tiene derecho a no recibir un tratamiento discriminatorio por el ejercicio de sus derechos y no lo discriminaremos en tal sentido. Sin embargo, tome en cuenta que si el ejercicio de tales derechos restringe nuestra capacidad para procesar información personal (tal como sucede en el caso de una eliminación), ya no podremos proveerle nuestros productos y servicios ni interactuar con usted de la misma manera.
Cómo ejercer sus derechos
Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable si podemos verificar su identidad. puede ejercer sus derechos a conocer su información y a solicitar su eliminación de las siguientes maneras:
Complete el formulario en línea de Solicitud de los Derechos a la Privacidad del Consumidor haciendo clic aquí
Puede designar a un representante autorizado
Puede designar a un representante autorizado para ejercer su derecho a conocer o a eliminar su información presentándonos el formulario “Designación de Representante Autorizado” completo.
En caso de que un representante autorizado presente una solicitud para conocer o eliminar información en su nombre, este deberá presentar junto con la solicitud (a) un poder que sea válido en virtud de la legislación, o (b) un documento firmado por usted en el cual autorice al representante para presentar la solicitud en su nombre. Asimismo, es posible que le solicitemos seguir el proceso correspondiente para verificar su identidad.